Миф 1: «Чат-боты — это дорого и сложно внедрить»Реальность: бот окупит себя через ~ 2 месяца, что касаемо сложности, ее нет, просто потому что все сложности берем мы на себя, от вас запрос, от нас решение!
Миф 2: «Клиенты не хотят общаться с ботами, им нужен живой оператор»Реальность:- 67% пользователей предпочитают быстрый ответ от бота, чем ожидание оператора.
- Боты работают 24/7, а люди — нет.
Миф 3: «Боты не справятся со сложными вопросами»Реальность: Современные AI-боты (
на GPT-4, Gemini) могут:
- Анализировать документы.
- Давать персонализированные рекомендации.
- Решать многоэтапные задачи (например, подбор товара по параметрам).
Миф 4: «Автоматизация ухудшит качество обслуживания»Реальность:- Боты снижают количество ошибок (не устают и не забывают информацию).
- Освобождают сотрудников для сложных задач.
Миф 5: «Чат-боты — это временный тренд»Реальность:- Рынок чат-ботов растет на 24% в год (Grand View Research).
- К 2027 году 50% компаний будут использовать ботов (Gartner).